Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая использовать его, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.
*Instagram является экстремисткой социальной сетью и запрещён на территории Росскийской Федерации
БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 12 000 РУБ
Помощь покупателям
Забота о вещах Gunk: инструкция на всю жизнь
Наши вещи созданы, чтобы быть с вами долго. Правильный уход — это не просто рекомендация, а способ сохранить безупречный вид, цвет и форму каждой вещи на годы. Следуйте этим простым правилам, чтобы ваша одежда Gunk старела достойно.
Общие правила (читайте ярлыки!)
Перед первой стиркой всегда проверяйте ярлык на изнаночной стороне изделия. Это главная инструкция от производителя, учитывающая особенности ткани.
Стирка
Сортировка. Разделяйте вещи по цвету (светлое/темное) и типу ткани.
Температура. Для большинства наших вещей оптимальна холодная или деликатная стирка при 30°C. Это сохраняет цвет и предотвращает усадку.
Режим. Выбирайте деликатный или ручной режим. Отжим на низких оборотах (не более 600).
Средства. Используйте жидкие моющие средства для цветного белья — они щадят ткань. Избегайте отбеливателей и агрессивных пятновыводителей.
Совет от Gunk: Выворачивайте вещи наизнанку перед стиркой. Это убережет лицевую сторону от трения и появления катышков.
Температура. Для большинства наших вещей оптимальна холодная или деликатная стирка при 30°C. Это сохраняет цвет и предотвращает усадку.
Режим. Выбирайте деликатный или ручной режим. Отжим на низких оборотах (не более 600).
Средства. Используйте жидкие моющие средства для цветного белья — они щадят ткань. Избегайте отбеливателей и агрессивных пятновыводителей.
Совет от Gunk: Выворачивайте вещи наизнанку перед стиркой. Это убережет лицевую сторону от трения и появления катышков.
Сушка
Естественная сушка — ваш лучший друг. Сушите вещи в расправленном виде на горизонтальной поверхности или на плечиках в хорошо проветриваемом помещении, вдали от прямых солнечных лучей и батарей.
Барабанная сушка. Не рекомендуется. Высокая температура может привести к усадке, деформации и повреждению тканей. Если используете сушилку, выбирайте самый щадящий режим с холодным воздухом.
Барабанная сушка. Не рекомендуется. Высокая температура может привести к усадке, деформации и повреждению тканей. Если используете сушилку, выбирайте самый щадящий режим с холодным воздухом.
Глажка и отпаривание
- Проверяйте маркировку. Большинство современных материалов (хлопок с обработкой, смесовые ткани) почти не мнутся.
- Температура утюга. Гладьте с изнаночной стороны, используя соответствующий типу ткани температурный режим (например, для хлопка — высокая, для полиэстера — низкая).
- Отпариватель. Идеальное решение для деликатных тканей, шерсти и вещей со сложным кроем. Он бережно удаляет складки без прямого контакта.
Особые случаи и предупреждения
- Деним. Стирайте джинсы внутри вывернутыми, в холодной воде. Чтобы сохранить насыщенный цвет, первую стирку можно провести в слабом растворе соли. Сушите естественным путем.
- Белая хлопковая одежда. Может стираться при более высоких температурах (40-60°C) для борьбы с загрязнениями. Избегайте контакта с цветными вещами.
- Вещи с принтами (футболки, худи). Выворачивайте наизнанку. Гладьте с изнанки, не касаясь утюгом самого принта.
- Шерсть и кашемир. Только ручная стирка в прохладной воде со специальным средством или химчистка. Никакого выкручивания — аккуратно промокните полотенцем.
- Что категорически нельзя делать:
- Сушить на обогревателях и радиаторах.
- Использовать хлорсодержащие отбеливатели.
- Замачивать вещи на долгое время.
- Тереть и выкручивать сильно.
Хранение
Храните вещи в чистом и сухом виде.
Свитеры и тяжелые кофты лучше складывать на полку, чтобы они не растягивались на плечиках.
Используйте чехлы для одежды для защиты от пыли и моли.
Свитеры и тяжелые кофты лучше складывать на полку, чтобы они не растягивались на плечиках.
Используйте чехлы для одежды для защиты от пыли и моли.
Важно: Данные рекомендации носят общий характер. Индивидуальные особенности конкретной модели всегда указаны на ее ярлыке.
Если у вас остались вопросы по уходу за конкретной вещью Gunk — напишите нам в Telegram @gunksupport или на почту gunkclothes@mail.ru. Мы всегда поможем!
Gunk — создано, чтобы оставаться с вами.
Правильный уход делает одежду инвестицией, а не расходом.
Если у вас остались вопросы по уходу за конкретной вещью Gunk — напишите нам в Telegram @gunksupport или на почту gunkclothes@mail.ru. Мы всегда поможем!
Gunk — создано, чтобы оставаться с вами.
Правильный уход делает одежду инвестицией, а не расходом.
Возврат
Вы можете вернуть товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, в течение 14 дней с момента получения заказа. Товар должен поступить в шоу-рум, в отделение СДЭК / Почты России не позднее, чем через 14 дней с момента получения Вами заказа.
ВАЖНО!
Для осуществления возврата предварительно необходимо обратиться в Telegram-аккаунт поддержки @gunksupport.
В сообщении на аккаунт поддержки необходимо указать: номер заказа, состав заказа, причину возврата.
Возврат товара возможно только, если вещь не была в употреблении, сохранены товарный вид (а также ярлыки, этикетки, упаковка). Мы не принимаем возврат товара, который выглядит поношенным или стиранным. При нарушении товарного вида приобретенной продукции Вам могут отказать в возврате.
Мы рекомендуем возвращать вещи в оригинальной упаковке со всеми защитными этикетками и бирками, которыми был укомплектован ваш товар.
Если вам не подошел размер, сумма возврата будет состоять только из стоимости оплаченного товара. Если же вам неправильно укомплектовали заказ, сумма возврата будет состоять из стоимости товара и стоимости доставки туда и обратно.
Расходы на доставку товара надлежащего качества в магазин несет покупатель.
В сообщении на аккаунт поддержки необходимо указать: номер заказа, состав заказа, причину возврата.
Возврат товара возможно только, если вещь не была в употреблении, сохранены товарный вид (а также ярлыки, этикетки, упаковка). Мы не принимаем возврат товара, который выглядит поношенным или стиранным. При нарушении товарного вида приобретенной продукции Вам могут отказать в возврате.
Мы рекомендуем возвращать вещи в оригинальной упаковке со всеми защитными этикетками и бирками, которыми был укомплектован ваш товар.
Если вам не подошел размер, сумма возврата будет состоять только из стоимости оплаченного товара. Если же вам неправильно укомплектовали заказ, сумма возврата будет состоять из стоимости товара и стоимости доставки туда и обратно.
Расходы на доставку товара надлежащего качества в магазин несет покупатель.
Товары, не подлежащие возврату.
Возврату не подлежат:
- Бельевые (нижнее белье, боди, топы, бра), чулочно-носочные изделия и трикотаж, тканевые маски для лица;
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями;
- Солнцезащитные очки, средства ухода.
Как отправить товар для возврата?
После подтверждения оформления возврата, передачи необходимых данных, получения трек-номера/накладной для отправки возврата со стороны gunkclothes упакуйте письменное заявление вместе с товаром.
Пожалуйста, отправляйте товары в оригинальной упаковке только внутри почтовых коробок, чтобы в дороге оригинальная упаковка не пострадала. Если товар был дополнительно уложен в коробку или чехол, не забудьте вернуть и их. Передайте курьерской службе.
Пожалуйста, отправляйте товары в оригинальной упаковке только внутри почтовых коробок, чтобы в дороге оригинальная упаковка не пострадала. Если товар был дополнительно уложен в коробку или чехол, не забудьте вернуть и их. Передайте курьерской службе.
Возврат товаров надлежащего качества.
Возмещение денежных средств за товар, доставку осуществляется в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования в Telegram-аккаунт поддержки @gunksupport.
Мы вправе отказать покупателю в возврате товара, если считаем, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора мы вправе произвести экспертизу товара.
Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Мы вправе отказать покупателю в возврате товара, если считаем, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения спора мы вправе произвести экспертизу товара.
Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации, покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отследить мой заказ?
Как только ваш заказ передается в службу доставки, мы отправляем вам на электронную почту уникальный трек-номер для отслеживания. Вы можете воспользоваться им на сайте выбранной транспортной компании (например, СДЭК). Также статус заказа всегда доступен в вашем личном кабинете на сайте СДЭК.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы предлагаем несколько безопасных способов оплаты:
- Онлайн-оплата картой (Visa, MasterCard, МИР) или через Apple Pay / Google Pay на сайте.
- Оплата сервисами Долями и Яндекс Сплит.
- Перевод на банковскую карту по реквизитам (для юридических лиц).
Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?
Да, это возможно, если заказ еще не передан в доставку. Срочно свяжитесь с нами по Telegram @gunksupport или почте gunkclothes@mail.ru с номером заказа и новым адресом. Мы сделаем все возможное, чтобы внести изменения.
Как мне получить электронный чек?
Электронный чек формируется автоматически при онлайн-оплате и приходит на email, указанный при оформлении заказа.По запросу мы можем продублировать фискальный документ на вашу почту.
Какие у вас сроки и способы доставки?
- Курьерская доставка (СДЭК): 2-7 рабочих дней в зависимости от города. Курьер свяжется с вами для подтверждения времени.
- Доставка в пункт выдачи (ПВЗ): 3-8 рабочих дней. Вы получите SMS/email-уведомление о готовности заказа к выдаче.
Вы доставляете по всей России?
Да, мы осуществляем доставку во все регионы Российской Федерации с помощью службы СДЭК.
Вы доставляете за границу?
Да, мы осуществляем доставку по СНГ и за границу сервисами наших партнеров.
Для заказа за границу обратитесь в службу поддержки в Telegram @gunksupport или по номеру телефона 8-993-639-93-93.
Для заказа за границу обратитесь в службу поддержки в Telegram @gunksupport или по номеру телефона 8-993-639-93-93.
Где я могу получить подробную информацию о доставке?
Вы можете ознакомиться с правилами доставки и стоимостью на специальном разделе сайта для покупателей.
Также можно обратиться в службу поддержки в Telegram @gunksupport или по номеру телефона 8-993-639-93-93.
Также можно обратиться в службу поддержки в Telegram @gunksupport или по номеру телефона 8-993-639-93-93.
Служба заботы
Если у вас остались вопросы о размерной сетке, доставке, кастомизации или есть идеи для сотрудничества, напишите нам в мессенджерах или через форму обратной связи.
Наши менеджеры всегда на связи.
Наши менеджеры всегда на связи.
